皖信阜陽分公司關于電信渠道外呼外包項目管理崗位招募通知

各位同事：

為優化人才資源配置，激發員工潛能，現就阜陽電信渠道外呼外包項目管理崗位開展招募工作，具體事項如下：

一、招聘崗位

渠道外呼團隊項目主管

二、崗位職責

1、服務質量:完成電信要求的外呼合規率(無投訴/工信部工單)、客戶滿意度等；

2、指標達成:日均外呼量、轉化率達到電信考核標準；

3、將電信下發的月度目標分解為個人日指標，實時監控數據(如接通率<30%時調整名單策略)；

4、設計彈性激勵方案(如“階梯式獎金”:轉化率超基準線后提成比例上浮)；

5、抽查通話錄音，聚焦敏感詞,風險防控等；

6、承接電信新業務學習及轉培；

7、建立“投訴閉環流程”。

三、招聘條件

1、專科及以上學歷，40周歲以下（能力突出者可放寬）

2、具有1年以上電銷團隊管理經驗(20人以上團隊)，有電信/金融/運營商外呼項目經驗者優先；

3、熟悉《電信條例》及外呼合規紅線(如撥打時段、話術規范)；

4、熟練使用外呼系統、工單系統，能快速排查技術問題

5、具備基礎數據分析能力。

四、競聘流程

1、報名申請（2025年7月8-7月10日）：提交競聘申請表至郵箱shenxue@wanxin-holdings.com；

2、資格審核+綜合測評（2025年7月11日）

五、薪資福利

薪酬及相關福利等參考新崗位標準規定，綜合測評環節面談。

附件：報名申請表

                  安徽皖信人力資源管理有限公司

阜陽分公司

2025年7月8日